下午同行送來一臺紅米游戲本,說是充電口有問題,讓我維修一下。
我看了一下筆記本,還挺新的,問機器是不是在保修期內?客戶說機器在保內,但是保修需要一個星期以上的時間,而筆記本每天都要用,周期太長,等不了。
這臺紅米的游戲本應該說性能不錯,電源適配器超級大,比板磚還大,是19.5V16.9A,差不多340W了。之前見過聯想和戴爾的電源適配器,一般都是230W,270W,170W。要知道,即使筆記本的CPU和顯卡配置一樣,如果散熱面積不夠,電源功率不夠,也不可能跑滿的,只能降頻降速運行。
因為機器修的多了,經驗也會積累一些,只要客戶說充電口時好時壞的,首先檢查的就是電源適配器的DC頭。我用萬用表測量DC頭的時候,竟然發現電壓不是19.5V,而是4.2V,這怎么回事?
很明顯,因為筆記本經常攜帶,電源適配器的電源線經常折疊,DC頭的線內部有斷線。現在斷線多了,導致 19V的供電時斷時續,客戶在使用筆記本的時候就會下意識的用手去拔插DC頭。偶爾發現拔插能夠解決充電問題時,就會經常去拔插這個DC頭,同時也會更加認為是DC座有問題。如此往復,直到某一天,插上DC頭后始終不能充電,無法在繼續使用筆記本的時候,才會去維修。
好像我們大家都是這樣的,當筆記本,臺式機,或電視機出現問題時,只要能夠繼續使用,肯定要堅持用下去的,只到某一天實在開不了機,無法使用的時候才會去維修。
我插上DC充電頭,打開筆記本,在屏幕上電源仍然是放電狀態,沒有充電指示。
我打開維修電源,把電壓調到20V ,使用HP的大口充電頭,給筆記本供電,屏幕上的電池圖標立即轉換為充電狀態,由此確定是客戶的電源適配器壞了。
因為剛才已經知道了客戶的筆記本買過延保服務,可以不花錢維修的,既然是電源適配器壞了,讓客戶申請一個就是了!
這就是日常工作中的一件接修服務,因為是市場同行送過來的,前前后后花了大概30分鐘,收入零元。
換一個環境,故事也就不一樣了。
你知道嗎?如果這件事想掙錢,也是可以的。
因為客戶自己確定是筆記本的DC座壞了,一般情況下,這種游戲本更換DC座也可以收費到200元,所以既然客戶自己判斷是DC座壞了,一些維修者就會順著客戶的判斷直接更換DC座,收費150元或者100元。換過之后還是不能充電,這個時候自然就是電源適配器的問題了,那么更換DC座的150元是不會退的,因為是客戶自己判斷的,所以客戶就需要再花錢買一個電源適配器。
紅米這種330W的電源適配器市場上很少有現貨的,只能訂貨,一個掙不多,50塊錢也是可以的。
我在市場里做維修也有二十多年了,終端客戶的筆記本維修差不多都是一次服務,回頭客戶很少,因為筆記本的硬件故障率并不高。維修過一兩次之后,客戶也就把筆記本淘汰了,也就沒有以后了,這也是為什么很多電腦城里對于筆記本維修和購買二手筆記本的,能賺就賺的原因,不期望還有第二次。